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　　本次峰会由北京市美容美发化妆品商会（以下简称“商会”）主办，政府相关部门负责人、行业企业代表及百余位从业者参会。商会会长吴茜在发言中指出，2025年是美业规范转型关键年，商会以“服务行业、赋能企业、保障民生”为核心，搭建消费保障服务工作站，组建专家+法律顾问专业团队，建立“5小时响应、专人跟进到底”协调机制，依法妥善处置各类消费咨询与协调事项，切实保障消费者权益，推动行业规范化转型。

　　记者从现场梳理获悉，峰会明确当前美业核心提升方向，涵盖服务标准衔接、效果预期对接等品类共性问题，其中预付费卡经营规范问题尤为突出。针对这一行业痛点，吴茜会长代表商会发布三大创新举措，精准呼应《优化消费环境三年行动方案》要求，成为本次峰会最大亮点。

　　一是创新搭建“行业诚信曝光台”，定期更新诚信示范名单与规范警示名单，联动市场监管部门形成“正向激励+反向约束”机制，倒逼企业坚守诚信底线；

　　二是推出定制化“预付费卡合同范本”，由商会组织法律专家与行业骨干联合编制，精准规避预付费领域常见法律风险，从源头减少行业纠纷；

　　三是常态化开展“消费服务协调培训”，针对性规划培训内容，提升门店客诉处置能力，助力行业服务提质升级。

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